Política de reembolso

En TVGOLDEN, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos una política de reembolso clara y justa.

1. Derecho a solicitar un reembolso

Ofrecemos un período de reembolso de 15 días desde la fecha de su compra. Si no está satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso de forma sencilla y sin complicaciones.

2. Criterios de elegibilidad para reembolso

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
  • Debe proporcionar un comprobante válido de compra (número de pedido o correo de confirmación).
  • No se aplicarán reembolsos si se ha utilizado más del 50% del período de suscripción.
  • No se aceptarán solicitudes de reembolso más de 48 horas después de una promoción o evento especial.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

  • Contacte con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o WhatsApp.
  • Proporcione su comprobante de compra y una breve explicación.
  • Nuestro equipo revisará y procesará su solicitud lo antes posible.

4. Método de reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se enviará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pago.

5. ¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos: